Aereo: come far valere i tuoi diritti

Un volo cancellato all’ultimo o un ritardo che ti fa perdere la coincidenza non sono “il prezzo da pagare” per viaggiare in alta stagione. Nell’estate 2025, con milioni di passeggeri in movimento, i disagi si moltiplicano, ma anche le tutele. Le norme europee sono chiare e, se conosciute e fatte valere tempestivamente, possono tradursi in rimborsi, compensazioni economiche e persino risarcimenti aggiuntivi quando la vacanza viene seriamente compromessa. 

Ecco alcune tutele:

Assistenza immediata: se il ritardo supera almeno due ore (o più, a seconda della lunghezza della tratta), la compagnia deve offrire senza costi aggiuntivi pasti, bevande, accesso alle comunicazioni e, quando necessario, sistemazione in hotel con trasferimenti.

- Informazioni chiare: chiedi e ottieni la causa ufficiale del ritardo o della cancellazione. Sapere se si tratta di circostanze eccezionali è decisivo per l’indennizzo.


- Volo cancellato: puoi scegliere tra rimborso completo del biglietto oppure volo alternativo (anche su un’altra compagnia), sempre a carico del vettore responsabile del disservizio.

- Nuovo biglietto in autonomia: se decidi di comprarlo per non perdere tempo, conserva tutte le ricevute. Potrai chiederne il rimborso successivamente.


- Importi indicativi: se arrivi a destinazione con oltre tre ore di ritardo, hai diritto a una compensazione forfettaria compresa tra 250 e 600 euro.

- Eccezioni: l’indennizzo non è dovuto in presenza di circostanze eccezionali, come maltempo o scioperi non legati alla compagnia.

- Danni ulteriori: oltre ai rimborsi e alle compensazioni, è possibile chiedere risarcimenti aggiuntivi quando il disservizio compromette seriamente la vacanza (perdita di una coincidenza e di un’intera giornata, costi extra imprevisti, ecc.), se adeguatamente documentati.