Telesoccorso: servizio sempre attivo

Un presidio silenzioso ma costante accompagna ogni giorno migliaia di cittadini più vulnerabili. Il servizio di telesoccorso e telecontrollo, promosso dalla Regione del Veneto in collaborazione con le Aziende Ulss e i Comuni, rappresenta uno degli strumenti più consolidati di assistenza domiciliare sul territorio del Veneto. Attivo 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, il sistema garantisce un collegamento immediato con un Centro Operativo sempre presidiato, attraverso linea telefonica fissa o rete GSM.

Il servizio è destinato alle persone anziane e adulte con almeno 60 anni, ma si estende anche a chi, pur più giovane, si trovi in condizioni documentate di fragilità sociale o sanitaria. Una platea ampia, accomunata dall’esigenza di sentirsi al sicuro nella quotidianità domestica e di poter contare su un aiuto tempestivo in caso di necessità.

Nel caso del telesoccorso, è sufficiente la pressione di un pulsante sul radiocomando per attivare l’intervento. Dall’altra parte risponde immediatamente un operatore che, in comunicazione viva voce, valuta la situazione e attiva i soccorsi più appropriati, che si tratti di un malore, di un guasto improvviso, di un tentativo di truffa o di un’emergenza domestica. La rapidità dell’azione è il cuore del servizio, pensato per ridurre i tempi di risposta e aumentare il senso di protezione.

Accanto a questo, il telecontrollo introduce una dimensione più discreta ma non meno rilevante. Con contatti telefonici settimanali, concordati per giorni e orari, gli operatori verificano il corretto funzionamento delle apparecchiature e, soprattutto, offrono compagnia e ascolto a chi vive solo o in condizioni di isolamento. Un gesto semplice che contribuisce a contrastare la solitudine e a mantenere un legame umano costante.

L’attivazione del servizio avviene su richiesta dell’interessato o dei familiari, attraverso i canali amministrativi messi a disposizione dalle Ulss competenti. Un percorso pensato per essere accessibile e diretto, in linea con l’obiettivo principale dell’iniziativa: garantire sicurezza, continuità e dignità alle persone più fragili, direttamente nelle loro case.